경기 용인시 삼익풍림동아아파트{12개동 1620세대, 우리관리(주)}는 난방사용방법 및 관리비 부과내역에 대한 입주민 교육을 실시하고, 단지 내 노인세대의 전반적인 생활환경을 점검해주는 등 입주민 눈높이에 맞는 세심한 관리서비스를 펼치고 있다. 또한 관리주체는 관리비와 주요시설 보수 계획 등에 대한 예산안을 확정해 체계적으로 집행하고, 회계연도가 종료되면 재무제표 결산을 대표회의에 보고하는 등 철저한 법령 준수를 통해 관리업무의 투명성을 제고하고 있다. 이외에도 입주자대표회의는 입주민들이 참여할 수 있는 다양한 프로그램을 마련하는
효율적인 단지 운영을 바탕으로 최근 성남시에서 실시한 ‘2012년 공동주택 모범관리단지’ 우수단지로 선정된 경기 성남시 이매촌금강아파트{7개동 588세대, 에스에이치와이앤티엠(주)}. 이 아파트 관리주체와 대표회의는 휴대폰 MMS메시지를 활용한 업무 연락망을 구축, 작업 진행상황을 사진이 첨부된 메시지를 통해 확인하고 있다. 이와 함께 이 아파트 대표회의와 관리주체는 입주민들이 직접 수리하기 어려운 세대 내 시설물의 수리를 부품 실비만 받고 처리해주는 ‘세대 내 시설물 수리서비스’를 운영해 입주민들의 호응을 얻고 있다. 아울러 입주
보수공사·민원·회계 등 아파트 관련 서류를 보관하고 이에 대한 전산화 작업을 실시, 체계적인 관리·운영을 도모하고 있는 금호한양아파트{12개동 556세대, 광인산업(주)}. 이 아파트 관리주체는 지난 1994년 입주한 이후부터 지금까지 아파트 관리·운영과 관련해 발생한 모든 서류들을 항목별로 정리하고, 전산화해 이를 공사나 입주민 민원 발생시 활용, 체계적으로 아파트를 관리해 나가고 있다. 이와 함께 관리주체는 관리직원들이 매일 스스로를 반성하고 입주민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 직원교육의 일환으로 ‘근무실적 자체평가
한강변이 훤히 내려다보이는 곳에 자리 잡고 있는 서울 용산구 산호아파트{6개동 554세대, 광인산업(주)}. 이 아파트는 지난 1977년 준공 당시 난방공급방식이 하향식으로 설계돼 저층부 세대에는 난방이 원활하게 공급되지 않는 등 난방공급 문제로 오랫동안 골머리를 않고 있었다. 이에 이 아파트 관리주체는 지하실 난방용 횡주관에 신설배관을 설치, 난방공급방식을 상·하향식으로 개선했으며, 자체적으로 난방순환펌프를 설치한 세대를 설득해 철거토록 하는 등 지속적으로 발생했던 난방공급문제를 해결하기 위해 적극적인 관리운영을 펼쳤다. 또한 단
체계적이고 세심한 관리서비스를 펼쳐 입주민 주거만족도를 높이고 있는 경기 구리시 금호베스트빌2차아파트{6개동 498세대, 우리관리(주)}. 이 아파트 관리주체는 조경기능사 자격증을 보유한 조경관리 전담직원을 배치해 전지·방제·시비 등 대부분의 작업을 자체적으로 실시하는 등 효과적으로 수목을 관리하고 있다. 또한 지난해에는 시설물 개·보수공사 중 상당수를 자체적으로 실시, 약 1천9백여만원의 관리비를 절감하는 성과도 냈다. 이와 함께 대표회의와 부녀회는 상호간 신뢰를 바탕으로 세대 내 노후시설물 공동구매, 전 세대 태극기 무료보급 등
단지 내 마을학교 운영을 통한 공동체 활성화와 관리직원들의 적극적인 공사 참여로 관리비 절감에 앞장서고 있는 참이슬아파트{12개동 944세대, 세화종합관리(주)}. 이 아파트는 입주민들에게 동화표현놀이, 플루트 등 다양한 학습 프로그램을 제공하는 ‘참이슬 마을학교’를 운영하고 마을학교 프로그램 발표회를 겸한 ‘참이슬 평생학습 마을 축제’를 2년에 한 번씩 개최해 입주민들과 인근 주민들의 호응을 얻고 있으며, 이 아파트를 벤치마킹하기 위한 타 단지 입주자대표회의 임원들의 방문도 이어지고 있다. 또한 이 아파트 관리주체는 옹벽 수리,
이른바 ‘Social mix’(사회계층 혼합)라는 정책에 의해 분양·임대 혼합단지 공급이 점차 늘어나면서 여러 긍정적인 효과가 나타나고 있지만, 혼합단지 특성상 관리하기가 쉽지 않은 것이 사실이다. 분양·임대 어느 한 쪽이 일방적이라면 회복하기 어려운 반목현상이 발생할 수도 있기 때문이다. 경기 의정부시 수락리버시티1단지아파트{12개동 680세대, 우리관리(주)}는 그러한 점에서 좋은 사례가 된다. 이 아파트는 분양단지 입주자대표회의와 임대단지 임차인대표회의가 다시 통합된 의결기구로 묶이는 ‘공동주택대표회의’ 제도를 도입해 좋은 효
평소 시설물 점검 및 유지관리를 통해 입주민 안전 확보에 최선을 다하고 있는 신도림3차대림아파트{3개동 204세대, 광인산업(주)}. 이 아파트는 여름철 전기실 수·배전반의 내부 온도가 높아지는 것을 방지하기 위해 안전망을 설치했으며, 비상발전기, 소화기, 화재감지기 등의 점검도 정기적으로 실시, 비상시 안전사고에 대비하고 있다. 또한 관리주체는 오·배수 횡주관 교체공사, 옥외 철재계단 도색공사, 각동 현관 및 관리동 내부 도색공사, 조경관리 등 각종 공사를 자체적으로 실시해 주거환경 개선은 물론 관리비 절감에도 앞장서고 있다. 시
올해로 입주 15년차를 맞은 서울 용산구 강촌아파트{9개동 1001세대, 대원종합관리(주)}는 최근 어린이 놀이시설을 전면 교체하고, 단지 내 아스콘과 보도블록, 현관 로비폰의 교체공사를 실시하는 등 노후 시설물의 체계적인 보수공사를 적극 펼치고 있다. 또한 전문성을 요하는 누수 방수공사를 관련 경력을 갖고 있는 관리직원이 자체적으로 실시해 관리비 절감효과도 거두고 있다. 아울러 이 아파트는 ‘요가동호회’와 ‘노인회’가 활발히 운영되고 있고, 구에서 추진하는 공동체 활성화 사업에 참여하는 등 입주민 화합을 위해 노력하고 있다. 노후
다양한 연령과 직업을 가진 사람들이 함께 거주하는 대다수의 공동주택에서는 입주민 각각의 특성에 맞춘 여러 프로그램 운영을 통해 그들에게 편의를 제공할 필요가 있다. 국민임대주택인 경기 오산시 금암마을휴먼시아3단지{14개동 1262세대, 신대한관리(주)}는 독거노인, 맞벌이부부 등을 위한 다양한 프로그램을 운영, 입주민 주거 만족도를 향상시키고 있다. 이 아파트 관리주체는 단지 내 독거노인들을 위한 ‘독거노인 돌봄서비스’를 통해 소외된 노인들을 위한 다양한 활동을 펼치고 있다. 또한 전문강사가 지도하는 공부방을 운영해 단지 내 어린이
인천 계양구 은행마을 강북아파트{3개동 216세대, 율산개발(주)}는 체계적인 조경관리 실시로 쾌적한 주거환경을 조성하고, 자체공사를 통한 관리비 절감에 앞장서고 있다. 이 아파트는 올해로 15년차를 맞이했지만 깔끔한 주거환경을 유지하고 있다. 관리직원들이 조경관리와 자체공사에 적극적으로 나서고 있기 때문이다. 이 아파트 관리주체는 조경전문가 등의 의견을 청취해 단지 내 조경관리상 문제를 면밀히 파악한 뒤 지반이 내려앉은 화단을 복구하기 위해 간벌 및 복토를 실시하고, 꾸준히 전지·시비작업을 펼쳤다. 또한 지반이 약해 흙이 자주 유
서울 강북구 송천센트레빌아파트{5개동 376세대, 우리관리(주)}는 입주 2년차에 불과한 단지지만 커뮤니티 활성화를 위한 프로그램을 다수 기획해 입주민들은 물론 관할 지자체로부터 좋은 평가를 받고 있다. 단지 내 유휴시설을 적극 활용해 다양한 프로그램을 구상한 것인데, 지자체 등의 자금지원까지 두둑이 지원받은 상태여서 벌써부터 기대감을 부풀게 한다. 재개발 아파트, 분양·임대 혼합단지로 입주민들이 한데 어울리기 어렵다는 선입견을 깨고 모두가 화합할 수 있는 발판을 마련한 이 아파트를 찾아가 봤다. 커뮤니티 활성화에 앞장 송천센트레빌
서울올림픽이 개최된 지난 1988년도에 입주를 시작한 서울 노원구 상계주공10단지아파트{27개동 2654세대, (주)홈스웰}는 연차별 사업계획을 수립해 노후 시설물 개선사업을 추진하며 매년 새로운 모습으로 변모해가고 있다. 이 아파트 대표회의와 관리주체는 승강기 28대를 전면 교체하기로 결정하고, 승강기 검사기관을 감리업체로 선정해 자문을 받았으며, 교체공사를 실시한 주변 단지를 수차례 견학하는 등 체계적으로 공사를 추진해 입주민들로부터 호평을 받았다. 또한 적극적으로 지자체 공동주택 지원사업에 참여해 울타리 주변 녹화, 주차장 증
입주자대표회의와 관리주체, 부녀회가 신뢰를 바탕으로 각자의 역할에 최선을 다하고 있는 경기 안양시 무궁화금호아파트{7개동 438세대, (주)화신GMS}. 이 아파트 관리주체는 비교 가능한 전기·수도·열사용량을 도표로 만들어 ‘관리비 절감 운동’을 지속적으로 전개하고 있으며, 단지 내 보수공사를 자체적으로 실시해 입주민들의 부담을 최소화시키고 있다. 또한 노후 설비를 적기에 교체하고 시설물 내구연한을 연장시키는 등 철저한 시설물 관리와 각종 공사로 쾌적한 주거환경을 조성하고 있으며 관리업무의 조직화와 직원들의 업무능력 고취로 민원 해
아파트 입주민들이 원하는 서비스를 제공해야 한다는 것은 관리주체가 잊지 말아야 할 제1 덕목이라고 할 수 있다. 하지만 어떤 사업을 추진코자 할 때마다 발생하는 비용 문제는 고민거리가 아닐 수 없다. 경기 부천시 상동 사랑마을 벽산삼익선경아파트{15개동 938세대, 대송종합개발(주)}는 이런 고민을 시의 공동주택 지원사업을 적극 활용, 상당 부분 해소할 수 있었다. 이 아파트는 시의 지원을 받아 지난해에는 어린이 놀이시설 보수 공사를 완공했고, 현재는 보도블록 교체공사를 진행하고 있다. 또한 중앙난방시설 부품 교체 및 노후 수도배관
경기 고양시 탄현마을7단지부영아파트{6개동 726세대, (주)신성티엠} 관리주체는 관리직원 1명이 1개의 전담 동을 갖고 중점 관리토록 하는 ‘멘토링 제도’를 운영해 입주민 민원을 적극 해결하고, 옥상 횡주관 보온덮개, 옥상개폐 열쇠함 등을 자체적으로 설치해 관리비 절감에 앞장서는 등 세심한 관리서비스를 제공하고 있다. 이와 함께 이 아파트 대표회의는 지자체와 협의를 통해 어린이 놀이시설 교체 문제를 합리적으로 해결하고, 정기적인 공동주택 관리규약 제·개정, 대표회의 회의 녹음 등을 통해 적극적으로 단지를 운영해 나가고 있다. 이에
공동주택 관리·운영의 성패는 입주민들이 얼만큼 대표회의와 관리주체를 신뢰하느냐로 가늠할 수 있을 것이다. 그리고 입주민들의 신뢰는 투명하고 공정한 업무 처리에서부터 싹튼다. 그러한 면에서 서울 광진구 광장현대파크빌(13개동 1170세대, 자치관리)의 관리·운영 사례는 타의 모범이 된다. 이 아파트는 지난 2000년 입주한 이후부터 지금까지 생산된 모든 관리·운영 관련 서류를 차곡차곡 잘 정리해 보관하고 있다. 별도로 마련된 사무실에 정리돼 있는 서류는 입주민들의 궁금증을 해소시킬 수 있는 자료로 활용된다. 원칙 준수를 통해 입주민들
“‘기본에 충실하자’를 모토로 삼고 입주민들이 느끼는 작은 불편이나 문제점을 해소하기 위해 노력하고 있습니다.” 아파트 관리주체로서 입주민들이 원하는 것이 무엇인지 제대로 파악하고 그것을 해결하려고 노력할 때 입주민들에게 진심이 담긴 감동을 전달할 수 있을 것이다. 경기 수원시 권선3지구 현대아파트{3개동 253세대, 광인산업(주)}는 단지 내 조경, 설비 등 아파트 단지 내 대부분의 보수공사를 자체적으로 실시해 입주민들의 부담을 최소화하고 있다. 이처럼 자체공사가 가능할 수 있었던 것은 공사 견적에서부터 제품정보, 공정과정, 자문
아파트 입주민들은 대부분 세대민원을 처리하는 과정에서 관리직원들과 대면하는 경우가 많기 때문에 세대민원 처리는 입주민들이 관리주체를 평가하는 중요한 잣대가 되고 있다. 하지만 교대로 근무하는 아파트 특성상 세대로부터 접수된 민원이 후임 근무자에게 전달되지 않거나 민원 접수자와 처리자 사이에 의사전달이 잘못돼 민원처리에 차질이 빚어지는 경우가 발생하기도 한다. 경기 부천시 보람마을 아주아파트{19개동 1389세대, 우리관리(주)}는 이같은 세대민원 처리의 구조적인 문제점을 개선키 위해 접수부터 완료까지 체계적으로 민원을 관리하는 ‘민
서울 성북구 종암래미안세레니티아파트{14개동 955세대, 한국주택관리(주)}는 입주민들의 즐거운 함성이 끊이지 않는 단지로 유명하다. 이 아파트는 입주민들이 직접 자원봉사자로 참가해 ‘키즈방’, ‘작은 도서관’을 운영하고 있으며, 봄과 가을에는 입주민들을 위한 축제를 개최하고 있다. 또한 탁구 동호회, 산악회 등 동아리 또한 입주민들의 교류의 장으로서 왕성하게 활동하고 있으며, 경로당 어르신들에게 식사를 대접하고 김장을 담가 제공하는 등 따뜻하고 정이 넘치는 단지를 함께 만들고 있다. 이와 함께 이 아파트에는 다양한 종류의 조경수가