◑ 홈네트워크 인지도 높아
현재 우리나라 국민의 홈네트워크 이용률은 높지 않으나 용어에 대한 인지도는 높았으며, 긍정적인 인식을 갖고 있는 것으로 조사됐다.
한국전산원이 일반인 1700여명을 대상으로 최근 설문조사를 실시한 결과 홈네트워크 서비스에 대한 인지도는 80%로 높게 나타났다. 이는 최근 건설업체 및 전자회사 등의 광고에 따른 영향인 것으로 분석된다.
그러나 이같이 높은 인지도에도 불구하고 ‘현재 홈네트워크 서비스를 이용하고 있다’는 응답은 15.6%에 그쳤다.
홈네트워크 서비스 이용시 애로사항(중복응답)으로는 ‘높은 서비스 요금’이 41.5%로 가장 높은 비율을 차지했고, ‘개인정보 노출에 대한 불안감(40.2%)’, ‘서비스 불안정(39.0%)’, ‘사용방법 및 조작 어려움(20.7%)’ 등이 뒤를 이었다.<표1>
홈네트워크 서비스 사용 의향은 5점 척도 평균 3.79점으로 높게 나타났으며, 서비스에 대한 종합적인 선호도도 87.12점을 기록해 높게 평가됐다.
이와 함께 건설교통부의 설문조사 결과에서도 홈네트워크 필요성에 대한 질문에 ‘필요하다’는 응답이 70.2%, ‘매우 필요하다’는 응답이 22.6%를 차지해 응답자의 총 92.6%가 필요하다고 인식하고 있었다.
‘홈네트워크 희망서비스’로는 침입·도난방지 설비가 30%로 가장 많았고 ▲외부제어·가스밸브 제어(23%) ▲세대 내·외에서 냉·난방제어(15%) ▲원격 방문자 확인 후 도어개폐(13%) ▲각종 가전기기 제어(10%) 등의 순으로 나타났다.<표3>
또한 홈네트워크 설치 희망비용은 1백~2백만원이 37.2%로 가장 높았으며, 2백~3백만원이 27.9%, 50~1백만원이 21.5%를 차지했다.

◑ 업체 홍보용 수단에 그쳐
홈네트워크에 대한 인식이 점차 확산되면서 소비자들의 선호도가 높아지고 있지만 업체들의 홍보 수단에 그치고 있다는 주장도 제기되고 있다.
한양대학교 산업대학원 건축공학과 장경문 씨는 ‘아파트 홈네트워크 시스템 적용실태 조사 연구’라는 학위 논문에서 “올해와 내년 입주예정인 서울, 경기도 화성시 내 12개 아파트의 홈네트워크 시스템 구축현황을 비교 분석한 결과 사실상 홈오토메이션 수준의 시스템만 구축된 것으로 나타났다.”고 지적했다.
이에 대해 장씨는 “건설사들이 소비자의 편리성과 만족성을 위해 홈네트워크 시스템을 설치하기 보다는 자사의 이윤 극대화를 위한 수단에 그치고 있다.”고 주장했다.
전문가들도 건설사들이 홈네트워크를 자사 아파트 브랜드 이미지를 건설업체 마케팅의 일환으로 이용하고 있다고 지적한다.
심지어 홈네트워크 시범단지로 지정된 단지 중에도 몇몇 단지는 세대 내·외 홈네트워크 기능을 갖추고 있지 않은 것으로 드러났다.
건설교통부 관계자는 “건설사들이 향후 발생 가능한 문제점에 대해 충분한 검토없이 수익창출을 목표로 홈네트워크 도입을 추진하고 있다.”며 “분양가 인상에 전략적으로 사용될 경우 불필요한 주택가격 상승요인으로 작용할 우려가 있다.”고 말했다.

◑ 시스템 관리에 어려움 겪어
홈네트워크가 아파트에 본격적으로 적용되기 시작한건 불과 2, 3년 전이다. 따라서 아직은 홈네트워크 설치 및 유지관리에 대한 명확한 기준이 없는 상태다.
홈네트워크 시스템은 건설, 전기, 통신, 가전 등 여러 분야가 복합적으로 작용하는 시스템으로 여러 분야에 모두능숙한 전문인력이 필요하다.
그러나 홈네트워크 시범단지에서 근무하는 관리직원들조차 홈네트워크에 대해 잘 모르고 있는 경우가 많아 관리를 어렵게 하는 요인으로 작용하고 있다.
지난 2003년 홈네트워크 시범서비스를 시작한 마포강변현대아파트 관계자는 “현 아파트 관리인력으로는 광범위한 홈네트워크 시스템을 관리하는 것이 쉽지 않다.”며 “아파트 현실상 전문가를 고용할 수도 없어 업체 A/S에 의지할 수밖에 없다.”고 토로했다.
한국전산원 관계자는 “현재 신축 아파트의 90% 이상이 홈네트워크 시스템을 설치하고 있지만 아직은 과도기 상태”라며 “복합산업인 홈네트워크 시스템의 고장 발생시 전문기술 부족 등으로 어려움을 겪고 있는 것이 사실”이라고 말했다.
이와 관련해 건설교통부 서명교 주거환경팀장은 “주택관리사 대부분이 정보화에 대한 인식이 낮고 자동화에 미숙해 정보화 수준이 높은 입주민의 수요에 적절히 대응하지 못하고 있다.”며 “IT 기술을 이용해 효율적으로 아파트를 관리하려는 노력이 부족하다.”고 지적했다.
정보화마을로 운영되고 있는 서울 구로구 D아파트 관계자는 “관리인력이 부족해 모든 설비에 대한 관리를 전기팀에 맡겨두고 있는 실정이지만 전기와 통신은 엄연히 다른 분야이기 때문에 어려움이 많다.”며 “홈네트워크 시스템의 발달은 입주민 편의를 위해 바람직하지만 유지관리를 위한 전문가 고용에 소요되는 비용부담도 만만치 않을 것”이라고 설명했다.

◑ 관리직원·입주민 대상 교육 필요
지금까지 살펴본 바와 같이 아파트 내 홈네트워크 도입은 필연적이다. 그러나 시스템 도입에 따라 발생하는 문제점 등을 개선하고 보완해 나갈 방안을 강구해야 한다.
우선 관리인력에 대한 정보화 교육이 절실하다.
건교부는 정통부 등 관계부처와 협의해 주택관리사 정보화 교육을 실시할 계획을 밝힌 바 있다.
또한 유지관리 전문가를 양성해 IT 전문기술자를 관리사무소에 고용토록 하는 방안도 검토중인 것으로 알려졌다.
한국정보통신기술인협회(KICEA)는 지난해 ‘홈네트워크 관리사’ 자격증을 신설하고 홈네트워크와 광대역통합망(BcN) 전문가 양성에 주력하고 있다.
협회 관계자는 “홈네트워크는 정보통신, 가전뿐만 아니라 건설산업과도 밀접한데 각각의 산업을 모두 이해하는 전문가가 없다.”며 “떠오르는 융합 시장에 대처하기 위해 홈네트워크 관리사를 양성하고 해마다 150여명의 전문가를 배출할 계획”이라고 밝혔다.
이와 함께 입주민들의 정보화 교육도 진행돼야 한다.
홈네트워크 시스템이 설치돼 있어도 사용방법을 몰라 실생활에 활용하지 못하고 있는 경우가 많기 때문이다.
한국전산원 관계자는 “홈네트워크 시스템의 실제 이용률은 매우 낮고 서비스 내용 자체에 대한 이해도도 부족하다.”며 “서비스에 대한 이해도를 높이는 것이 무엇보다 중요하다.”고 말했다.
이와 관련해 건교부는 홈네트워크 시스템 활용도가 낮은 입주민 등을 대상으로 정보화 교육을 실시하고 전시회 등을 통해 대국민 홍보를 강화해 나갈 방침이다.
이밖에 적정한 서비스 요금을 제시하고, 개인정보 유출 및 프라이버시 침해 등에 대한 이용자들의 불안요인을 제거하기 위한 기술 및 정책적 노력도 필요하다는 의견이 제기되고 있다.

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정부의 ‘홈네트워크 정책’을 알아본다 / 건교부를 중심으로
홈네트워크 시스템이 확산되면서 정부에서도 유지관리기준 등 제도개선을 추진하고 있다.
건설교통부는 최근 건설 및 IT분야 전문가로 홈네트워크 연구회를 구성해 관계법령 등 제도개선 추진 계획을 밝혔다.

건교부에 따르면 홈네트워크 장비 및 기기의 설치위치, 크기 등 기준을 정하고 설계기준을 표준화하는 ‘홈네트워크 관련기기 및 장비설치 기준’을 올해 중 마련할 계획이다.

또한 아파트 관리인력의 정보화를 유도하기 위해 주택관리사 자격시험에 정보통신 관련 과목을 추가하는 방안을 검토하고 있다.

공동주택 관리기준도 개선해 하자보수 범위에 홈네트워크 서비스 결함여부를 포함하고 장기수선계획 수립 및 장기수선충당금의 적립 등도 고려하고 있다.

이에 따라 건교부는 올해 예산에 연구용역비 등을 확보하고 ▲미래 주거환경 모델개발 ▲홈네트워크를 고려한 주택설계지침 ▲기존 주택 홈네트워크 설치기준 ▲홈네트워크에 대응한 구조 및 설비기준 ▲홈네트워크 성능제고를 위한 유지관리 기준 등을 연구할 방침이다.

이와 함께 건교부는 지난달 6일 정보통신부와 유비쿼터스 도시(u-City) 건설 협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.

양해각서는 u-City 구축을 위한 관련 법·제도 정비, 시범사업 추진 등 업무에 양 부처가 협력키로 한 것이다.

전문가들은 건교부와 정통부의 MOU 체결을 계기로 유비쿼터스 도시 건설과 홈네트워크 구축이 범정부 차원에서 마련된 것으로 분석하고 있다.

대한주택공사 임미숙 수석연구원은 “이번 u-City 건설협약이 미래도시 건설의 핵심공간인 홈네트워크 부문으로 확산되길 기대한다.”고 말했다.